Copywriting para Email Marketing: Aprenda e Atraia Clientes

Tempo de leitura: 24 minutos

Copywriting para email marketing refere-se à arte de escrever textos persuasivos para emails, visando aumentar a taxa de conversão e engajamento.

Você já se perguntou como algumas empresas conseguem fazer seus emails se destacarem na caixa de entrada? A resposta pode estar na técnica de copywriting para email marketing.

Neste post, vamos explorar como você pode usar palavras estratégicas para atrair atenção e gerar resultados. Prepare-se para aprender dicas valiosas que transformarão seus emails em verdadeiras máquinas de conversão, capazes de engajar seu público e impulsionar suas vendas.

Se você deseja trabalhar com internet e blogs, entender o copywriting para email marketing será um diferencial incrível na sua jornada. Vamos juntos desvendar esse poder?

Entendendo o Poder das Palavras: Como o Copywriting Pode Revolucionar Suas Comunicações

As palavras têm um poder imenso. Elas podem inspirar, persuadir e, até mesmo, vender. Quando falamos sobre o que é copywriting, estamos nos referindo a uma arte e uma ciência que combina criatividade e estratégia para gerar resultados. Através do uso de técnicas adequadas, o copywriting persuasivo tem o potencial de transformar a maneira como você se comunica com seu público.

A Importância do Copywriting nas Comunicações

Em um mundo onde a atenção é um recurso escasso, saber como prender o interesse do leitor é fundamental. O copywriting digital não se limita apenas a vendas; ele é crucial em diversos contextos, como copywriting para email marketing, onde uma mensagem bem estruturada pode resultar em altas taxas de abertura e conversão.

Como Escrever um Email Marketing Eficaz

Quando pensamos em como escrever email marketing, a primeira coisa a considerar é a audiência. Conhecer o seu público-alvo permite que você use a linguagem adequada e se conecte emocionalmente com ele. Aqui estão algumas técnicas de copywriting que podem ser aplicadas:

Assuntos chamativos: O assunto do email é a primeira coisa que o leitor verá. Use palavras que despertem curiosidade e urgência.
Conteúdo relevante: Assegure-se de que o conteúdo do email agregue valor. Ofereça dicas, informações ou promoções que sejam do interesse do seu público.
Chamada para ação clara: Indique exatamente o que você espera que o leitor faça após ler seu email. Isso pode ser clicar em um link, fazer uma compra ou se inscrever em um evento.

Exemplos de Copywriting que Funcionam

Quando se trata de exemplos de copywriting, é interessante observar campanhas que geraram resultados positivos. Uma boa prática é analisar emails que você mesmo recebeu e identificar o que os tornou eficazes. Aplique essas observações em seus próprios envios, testando diferentes abordagens para descobrir o que ressoa melhor com sua audiência.

O Impacto do Copywriting para Vendas Online

O copywriting para vendas online se destaca pela sua capacidade de converter visitantes em clientes. Uma página de vendas bem elaborada utiliza elementos de persuasão, como depoimentos e garantias, para construir confiança. Essa confiança é a chave para um processo de compra bem-sucedido.

Se você está apenas começando, considere um curso de copywriting para aprofundar seus conhecimentos. Com o tempo, você será capaz de dominar as estratégias de email marketing e aplicar técnicas de copywriting que realmente funcionam, transformando suas comunicações e impactando positivamente seus resultados.

Os Fundamentos do Copywriting: O Que Todo Profissional de Marketing Precisa Saber

Compreendendo o que é copywriting

Para qualquer profissional de marketing, entender o que é copywriting é essencial. O copywriting vai além de escrever; trata-se de criar mensagens que convertem leitores em clientes. Cada palavra escolhida tem um propósito e, quando bem utilizada, pode gerar resultados significativos. No contexto do copywriting para email marketing, a habilidade de captar a atenção do leitor logo no assunto é fundamental, pois isso determina se o e-mail será aberto ou ignorado.

A Importância de uma Narrativa Conectiva

Uma das técnicas de copywriting mais eficazes é a construção de uma narrativa que ressoe com o público. Contar uma história que envolva o leitor pode ser o diferencial em um mar de comunicações. Ao trabalhar com copywriting persuasivo, é crucial que sua mensagem não apenas informe, mas também emocione. Se você deseja que o receptor se sinta parte de algo maior, utilize elementos que criem identificação e empatia.

Estrutura e Clareza nas Mensagens

Uma mensagem clara e bem estruturada é vital. Utilize títulos e subtítulos que guiem o leitor, facilitando a compreensão do conteúdo. Em exemplos de copywriting, observe como a organização das ideias ajuda na absorção da mensagem. Para como fazer email marketing de forma eficaz, comece com uma introdução cativante, siga com o desenvolvimento do tema e finalize com um chamado à ação claro.

Chamadas à Ação Poderosas

O copywriting para vendas online não pode ser eficaz sem um bom chamado à ação (CTA). Um CTA deve ser direto e instigar o leitor a tomar uma atitude. Frases como “Descubra agora” ou “Garanta sua vaga” são exemplos que podem elevar a taxa de conversão. Lembre-se de que a urgência e a clareza são aliados poderosos na construção de um CTA convincente.

Testes e Aprendizado Contínuo

O aprendizado no campo do copywriting digital é contínuo. Testar diferentes abordagens e analisar os resultados é crucial para o sucesso. Por meio de testes A/B, por exemplo, você pode descobrir qual versão de um e-mail gera mais cliques. Essa prática é especialmente útil em estratégias de email marketing, onde pequenas mudanças podem ter um grande impacto nas taxas de abertura e conversão.

Recursos e Ferramentas para Aprimorar o Copywriting

Curso de copywriting: Investir em educação formal pode ajudar a refinar suas habilidades e entender melhor as nuances do copywriting.
Livros e e-books sobre copywriting para iniciantes: Eles oferecem uma base sólida e exemplos práticos que podem ser aplicados imediatamente.
Comunidades online e fóruns: Participar de discussões com outros profissionais pode trazer novas perspectivas e dicas valiosas.

Por fim, lembre-se de que o copywriting é uma arte que combina criatividade com estratégia. Dominar essa habilidade pode transformar suas comunicações e gerar resultados efetivos em qualquer campanha de marketing.

Segmentação de Público: O Segredo para Mensagens Eficazes em Email Marketing

A Importância da Segmentação

Quando se fala em email marketing eficaz, a segmentação de público é um dos pilares fundamentais. Entender quem são seus destinatários e o que eles realmente desejam é crucial para criar mensagens que ressoem. Isso não apenas aumenta as taxas de abertura, mas também melhora a conversão, pois as pessoas tendem a se engajar mais com conteúdos que falam diretamente com suas necessidades.

Como Funciona a Segmentação

A segmentação envolve dividir sua lista de contatos em grupos menores, com base em características específicas, como interesses, comportamentos de compra ou demografia. Por exemplo, um e-commerce pode segmentar seus clientes em categorias como “novos compradores”, “clientes recorrentes” e “abandonadores de carrinho”. Essa prática permite que você aplique técnicas de copywriting direcionadas, criando mensagens que tocam em pontos de dor e desejos específicos de cada grupo.

Estratégias para Segmentar seu Público

Dados Demográficos: Idade, gênero e localização podem ajudar a moldar suas mensagens. Um público jovem pode responder melhor a uma abordagem mais descontraída, enquanto um público mais maduro pode preferir uma comunicação mais formal.
Comportamento de Compra: Analise o histórico de compras dos seus clientes. Aqueles que compraram recentemente podem estar mais abertos a ofertas especiais, enquanto os que não compram há algum tempo podem precisar de um lembrete.
Interesses: Use questionários ou enquetes para entender melhor o que seus assinantes valorizam. Isso pode ajudar a criar um conteúdo mais alinhado com suas expectativas.

Personalização das Mensagens

Uma vez que você tenha seus grupos segmentados, é hora de personalizar suas mensagens. O copywriting persuasivo é essa arte de se comunicar de forma que o leitor sinta que a mensagem foi feita especialmente para ele. Ao usar o nome do destinatário e adaptar o conteúdo às suas preferências, você transforma um simples email em uma conversa mais íntima.

Exemplos Práticos de Segmentação em Email Marketing

Considere um exemplo de uma loja de roupas. Se você segmentar sua lista com base em clientes que costumam comprar roupas de inverno, pode enviar um email com promoções específicas dessa categoria. Ou, para aqueles que frequentemente clicam em links de acessórios, um email com novos produtos pode ser mais atraente. Esses exemplos de copywriting mostram como a segmentação pode resultar em um engajamento muito maior.

O Futuro da Segmentação em Email Marketing

À medida que a tecnologia avança, as ferramentas de segmentação estão se tornando mais sofisticadas, permitindo que você crie campanhas ainda mais personalizadas. Utilizar a inteligência artificial para prever comportamentos e preferências pode ser um divisor de águas. Com isso, o curso de copywriting que você escolher deve incluir práticas de segmentação atualizadas, garantindo que você esteja sempre à frente nas suas estratégias de email marketing.

Criando Assuntos Irresistíveis: A Chave para Aumentar Suas Taxas de Abertura

A Importância do Assunto no Email Marketing

Quando se trata de email marketing, o assunto é a primeira impressão que seu público terá da sua mensagem. É por meio dele que você consegue capturar a atenção do leitor em meio a uma infinidade de mensagens que chegam diariamente. Um bom assunto pode ser a diferença entre uma taxa de abertura alta e uma campanha que passa despercebida. Portanto, entender o que é copywriting e como aplicá-lo na criação de assuntos pode ser a chave para o sucesso das suas comunicações.

Estratégias para Criar Assuntos Irresistíveis

Para ajudar a aumentar suas taxas de abertura, aqui estão algumas estratégias eficazes:

Seja Conciso: Assuntos curtos e diretos tendem a ser mais impactantes. Tente manter o limite entre 6 a 10 palavras para garantir que a mensagem seja rapidamente compreendida.
Utilize Números: Títulos que incluem números geralmente atraem mais atenção. Por exemplo, “5 Dicas de Copywriting para Aumentar Suas Vendas” é mais chamativo do que “Dicas de Copywriting”.
Crie Urgência: Frases que transmitem um senso de urgência, como “Última Chance” ou “Oferta por Tempo Limitado”, podem incentivar o leitor a abrir o email imediatamente.
Personalize: Incluir o nome do destinatário no assunto pode aumentar significativamente a taxa de abertura. Isso cria uma conexão mais pessoal e mostra que você se importa com o indivíduo.

Incorporando Técnicas de Copywriting

As técnicas de copywriting são fundamentais para criar assuntos que se destacam. Use palavras poderosas e emocionais que ressoem com seu público. Por exemplo, em vez de usar “Promoção de Produtos”, você pode optar por “Transforme Seu Estilo com Nossa Nova Coleção”. Outra dica é testar diferentes abordagens e analisar quais funcionam melhor, utilizando ferramentas de A/B testing.

Exemplos Práticos

Para ilustrar essas estratégias, aqui estão alguns exemplos de copywriting para assuntos de email:

“Descubra o Segredo do Copywriting Persuasivo em 3 Passos!”
“Aumente Suas Vendas Online com Estas Dicas de Copywriting!”
“Você Está Pronto para Melhorar Seu Email Marketing? Veja Como!”

Avaliação e Aprimoramento Contínuo

Após implementar suas novas estratégias, é crucial acompanhar os resultados. Analise as taxas de abertura e faça ajustes conforme necessário. O copywriting digital é um campo em constante evolução, e o que funciona hoje pode não ser tão eficaz amanhã. Sempre busque inspiração e esteja disposto a aprender e adaptar-se.

Ao dominar a arte de criar assuntos irresistíveis, você estará um passo mais perto de alcançar resultados significativos em suas campanhas de email marketing. Use essas dicas e técnicas para aumentar seu engajamento e conquistar a atenção do seu público de forma eficaz.

Redação Persuasiva: Técnicas para Conduzir Seu Leitor à Ação

Quando se trata de copywriting, a redação persuasiva é uma ferramenta poderosa que pode transformar uma simples mensagem em um convite irresistível à ação. Para que isso ocorra, é fundamental entender como engajar o leitor desde a primeira linha até o fechamento da proposta. Vamos explorar algumas técnicas eficazes para conduzir seu público ao que realmente importa: a ação desejada.

Conheça Seu Público

Antes de tudo, é essencial saber com quem você está falando. A segmentação de público, já abordada anteriormente, é um passo crucial. Compreender as necessidades, desejos e dores da sua audiência permite que você personalize sua mensagem. Ao utilizar uma linguagem que ressoe com os interesses do leitor, você cria uma conexão emocional que facilita a persuasão.

Crie um Problema

Uma técnica eficaz em copywriting persuasivo é apresentar um problema que seu leitor enfrenta. Ao destacar essa questão, você faz com que o público se identifique com a situação. Por exemplo, em um email marketing eficaz, você pode começar com uma pergunta instigante: “Você já se sentiu perdido ao tentar encontrar a solução perfeita para [problema específico]?” Essa abordagem desperta a curiosidade e faz com que o leitor continue a ler, buscando uma solução.

Apresente a Solução

Após identificar o problema, é hora de apresentar sua solução. Aqui, você pode introduzir seu produto ou serviço como a resposta ideal. Use as técnicas de copywriting para explicar como sua proposta resolve a dor mencionada anteriormente. É importante ser claro e direto, mostrando benefícios de forma que o leitor visualize as vantagens de agir. Utilize exemplos concretos e depoimentos que validem sua proposta, tornando-a ainda mais convincente.

Utilize Provas Sociais

As provas sociais são extremamente eficazes em copywriting para vendas online. Elas ajudam a construir credibilidade e confiança. Inclua depoimentos de clientes satisfeitos, estudos de caso e estatísticas que demonstrem a eficácia do que você está propondo. Essa abordagem não apenas reforça a sua mensagem, mas também ajuda a dissipar dúvidas que o leitor possa ter.

Crie um Sentido de Urgência

Outra técnica poderosa é a criação de um senso de urgência. Utilize frases que incentivem a ação imediata, como “Oferta válida até amanhã” ou “Últimas unidades disponíveis”. Isso instiga o leitor a não perder a oportunidade, fazendo com que ele se sinta compelido a agir rapidamente. É importante que essa urgência seja genuína, para que a confiança criada anteriormente não seja comprometida.

Chamada à Ação Clara

Por fim, não esqueça de incluir uma chamada à ação (CTA) clara e direta. Utilize verbos de ação que incentivem o leitor a clicar, como “Compre agora”, “Inscreva-se já” ou “Descubra mais”. A CTA deve ser destacada visualmente, facilitando que o leitor a encontre rapidamente. É o momento em que você transforma todo o seu esforço de persuasão em uma ação concreta.

Ao aplicar essas técnicas de copywriting em suas comunicações, especialmente em email marketing, você estará não apenas compartilhando informações, mas conduzindo seu leitor de forma eficaz até a ação desejada. O resultado será uma comunicação mais impactante e uma maior taxa de conversão.

Testes A/B: Como Otimizar Seus Emails para Resultados Máximos

Quando se trata de email marketing eficaz, a experimentação é fundamental. Os testes A/B emergem como uma ferramenta poderosa para entender o que realmente ressoa com o seu público. Mas, afinal, o que é copywriting e como ele se relaciona com os testes A/B? O copywriting, especialmente no contexto de emails, envolve a arte de criar mensagens que não apenas informam, mas também persuadem. Com a aplicação correta de técnicas de copywriting nos testes A/B, você pode descobrir qual abordagem gera melhores resultados.

O que São Testes A/B?

Os testes A/B, ou testes divididos, consistem em criar duas versões de um email e enviá-las a um grupo de usuários. Cada versão tem uma pequena variação, seja no assunto, no layout ou no conteúdo. Essa estratégia permite medir qual versão performa melhor em termos de taxas de abertura e cliques. Ao adotar essa técnica, você obtém insights valiosos sobre as preferências do seu público.

Como Implementar Testes A/B em Seus Emails

Escolha o Elemento a Testar: Comece decidindo qual parte do email você deseja otimizar. Pode ser o assunto, o corpo do texto ou até mesmo o botão de chamada para ação.
Defina Métricas de Sucesso: Estabeleça quais métricas você usará para medir o desempenho. As taxas de abertura e cliques são as mais comuns, mas você pode querer acompanhar outras, como conversões.
Crie Versões Diferentes: Desenvolva duas versões do email. Por exemplo, se você estiver testando o assunto, crie duas linhas que transmitam a mesma mensagem de forma diferente.
Envie e Analise: Envie as versões para grupos semelhantes de sua lista de contatos. Após um período estabelecido, analise os resultados para ver qual versão teve melhor desempenho.

Integrando Copywriting ao Teste A/B

Quando você pensa em copywriting para email marketing, é essencial aplicar as lições aprendidas com os testes A/B. Por exemplo, se você descobrir que um determinado tom de voz ou estilo de escrita gera mais cliques, isso pode influenciar não apenas suas futuras campanhas de email, mas também seu conteúdo em outras plataformas, como blogs. Além disso, é interessante reunir exemplos de copywriting que funcionaram bem para inspirar novas ideias.

Dicas para Maximizar os Resultados dos Seus Testes A/B

Teste um Elemento de Cada Vez: Para obter resultados claros, evite testar múltiplas variáveis ao mesmo tempo. Foque em um único aspecto por vez.
Realize Testes com Frequência: O mercado e as preferências dos consumidores mudam. Realizar testes A/B regularmente garantirá que suas estratégias estejam sempre atualizadas.
Documente Seus Resultados: Mantenha um registro das suas descobertas. Isso não só te ajudará a evitar repetir erros, mas também a identificar tendências ao longo do tempo.

Os testes A/B não são apenas uma técnica; são uma mentalidade que deve ser incorporada em toda a sua estratégia de copywriting digital. Ao entender como cada elemento da sua comunicação impacta o comportamento do consumidor, você pode construir campanhas de email marketing que não apenas atraem a atenção, mas também convertem. Portanto, não subestime o poder dos testes A/B em sua jornada para dominar o copywriting para vendas online e aprimorar suas estratégias de email marketing.

Analisando Resultados: Como Medir o Sucesso do Seu Copywriting em Email Marketing

Compreendendo a Importância da Análise

Para qualquer estratégia de copywriting para email marketing, a análise de resultados é fundamental. É através dela que conseguimos entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Medir o sucesso do seu trabalho vai além de apenas observar a taxa de abertura; envolve uma série de métricas que, quando analisadas em conjunto, fornecem uma visão clara do desempenho das suas campanhas.

Métricas Essenciais para Avaliar o Sucesso

Quando falamos em medir o sucesso, algumas métricas se destacam e merecem atenção especial:

Taxa de Abertura: Indica quantas pessoas abriram seu email em relação ao total enviado. Uma taxa baixa pode sugerir que os assuntos não estão atraentes o suficiente.
Taxa de Clique (CTR): Refere-se ao percentual de pessoas que clicaram em pelo menos um link no email. Essa métrica revela se o conteúdo e as chamadas para ação estão convincentes.
Taxa de Conversão: É o número de destinatários que realizaram a ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um evento, após clicar no email.
Taxa de Cancelamento: Acompanhar quantas pessoas optaram por sair da lista pode ajudar a entender se o conteúdo está alinhado com as expectativas do público.

Interpretando os Dados

Uma vez que você tenha coletado esses dados, o próximo passo é interpretá-los. Por exemplo, uma alta taxa de abertura, mas uma baixa taxa de clique pode indicar que, apesar de o assunto ser atraente, o conteúdo interno não está gerando interesse. Aqui, você pode precisar revisar técnicas de copywriting e garantir que o texto interno seja tão convincente quanto a linha de assunto.

A Importância do Feedback

Além das métricas quantitativas, não subestime o valor do feedback qualitativo. Enviar pesquisas aos seus assinantes pode oferecer insights valiosos sobre como eles percebem suas comunicações. Perguntas abertas podem revelar o que eles gostam ou o que os desagrada nas suas mensagens. Essa informação é crucial para aprimorar suas futuras estratégias de copywriting para vendas online.

Iteração e Aprendizado Contínuo

Analisar resultados não é uma tarefa única, mas um ciclo contínuo de aprendizado. Com cada campanha, você deve estar disposto a testar novas abordagens e ajustar suas estratégias. Testes A/B, por exemplo, são uma excelente maneira de experimentar diferentes abordagens e descobrir o que ressoa melhor com seu público.

Implementando Melhorias

Com base nas análises e feedbacks, implemente melhorias. Isso pode incluir reformulação de títulos, ajuste no conteúdo ou mesmo na segmentação do público. Cada pequeno ajuste pode ter um impacto significativo nas suas taxas de sucesso. Lembre-se de que o copywriting persuasivo é uma arte que requer prática e adaptação constante.

Conclusão da Análise

Por último, nunca se esqueça de que o sucesso do copywriting para email marketing está diretamente ligado ao entendimento do seu público e à capacidade de se adaptar às suas necessidades e desejos. Mantenha-se sempre atento às métricas, feedbacks e resultados, pois essas informações são o que realmente guiará suas estratégias futuras e ajudará a alcançar um engajamento mais profundo com sua audiência.

Tendências em Copywriting para Email Marketing: O Que Esperar em 2023 e Além

Em um mundo onde a comunicação digital está em constante evolução, entender as tendências em copywriting para email marketing é essencial para quem deseja se destacar. À medida que entramos em 2023, algumas estratégias e abordagens estão se tornando cada vez mais relevantes e eficazes. Vamos explorar o que está por vir e como você pode se preparar para aproveitar essas mudanças.

Personalização em Alta

A personalização vai além do simples uso do nome do destinatário no assunto do email. As expectativas dos consumidores estão mudando, e eles buscam experiências mais relevantes e personalizadas. Em 2023, o foco será em segmentar audiências de maneira ainda mais precisa, utilizando dados comportamentais e de compra para criar mensagens que ressoem profundamente. Isso significa que o copywriting persuasivo deve ser adaptado não apenas ao perfil demográfico, mas também às preferências e interações anteriores do usuário.

Conteúdo de Valor e Autenticidade

Em um cenário onde a desinformação e o conteúdo superficial são abundantes, a autenticidade se torna um diferencial. Os consumidores estão ansiosos por marcas que se posicionam de forma transparente e que oferecem conteúdo de valor real. Em 2023, o copywriting para email marketing deverá incluir histórias autênticas, testemunhos de clientes e dicas práticas que ajudem o leitor a resolver problemas ou aprimorar sua vida. Essa abordagem não só engaja, mas também constrói confiança.

Integração de Vídeo e Elementos Interativos

Os emails estão se tornando mais dinâmicos. A inclusão de vídeos e elementos interativos, como quizzes e enquetes, é uma tendência crescente. Esses recursos não apenas aumentam o engajamento, mas também tornam a experiência do usuário mais rica. Ao criar chamadas para ação, o copywriting digital deve considerar como esses elementos visuais podem complementar a mensagem, tornando-a mais atrativa.

Aumento do Uso de Automação e IA

A automação está transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Em 2023, espera-se que mais marcas utilizem inteligência artificial para otimizar suas campanhas de email marketing. Isso inclui desde a personalização de mensagens até a análise de dados para prever comportamentos futuros. O copywriting para vendas online pode se beneficiar enormemente dessa tecnologia, permitindo que as empresas enviem mensagens no momento certo e com o conteúdo mais relevante.

Foco em Mobilidade e Experiência do Usuário

Com o aumento do uso de dispositivos móveis, o design responsivo e a experiência do usuário são mais importantes do que nunca. Em 2023, o copywriting para email marketing deve ser pensado para ser consumido facilmente em telas menores. Isso significa que as mensagens precisam ser claras, concisas e impactantes. As primeiras linhas do email devem capturar a atenção rapidamente, e o uso de listas e seções bem definidas pode facilitar a leitura.

Tendências em Emojis e Linguagem Casual

A linguagem tem se tornado cada vez mais informal e acessível. Emojis, por exemplo, estão se tornando uma ferramenta eficaz para transmitir emoções e adicionar uma pitada de personalidade às comunicações. Em 2023, o uso estratégico de emojis no copywriting persuasivo pode ajudar a humanizar a marca e aproximar ainda mais o relacionamento com o consumidor.

Mensuração e Análise Contínua

Por último, mas não menos importante, a mensuração dos resultados será uma prioridade. As marcas precisam não apenas enviar emails, mas também entender o que funciona e o que não funciona. Isso envolve testes A/B constantes, análise de métricas de engajamento e feedback dos usuários. O copywriting para iniciantes deve incluir uma compreensão sólida dessas métricas para aprimorar continuamente as estratégias.

Essas tendências em copywriting para email marketing não são apenas previsões, mas sim caminhos que estão se consolidando à medida que o mercado evolui. Ao se adaptar a essas mudanças, você estará mais bem preparado para criar campanhas que não apenas chamem a atenção, mas que também gerem resultados efetivos e duradouros.